Informações Importantes
Todas as compras realizadas na Obsessed são enviadas para todo o Brasil, com entregas realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras, garantindo segurança e eficiência em cada envio.
O prazo médio para o despacho do pedido é de até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento, podendo ocorrer antes desse período conforme a disponibilidade do produto.
O prazo de entrega passa a ser contado a partir da data de envio e pode variar conforme a região de destino, o tipo de frete selecionado e a transportadora responsável.
1. Área de cobertura
Atuamos com entregas em todo o território nacional, por meio dos Correios e transportadoras parceiras. O prazo e o valor do frete variam conforme a localidade, peso e volume do pedido.
2. Prazos de entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que o pedido é despachado.
Os prazos podem variar de acordo com:
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A região de destino;
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A forma de envio escolhida (PAC, SEDEX ou transportadora);
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A disponibilidade do produto em estoque.
Importante: Em períodos de alta demanda (como Black Friday, Natal ou promoções), o prazo de entrega pode ser estendido.
3. Processamento e envio dos pedidos
Os pedidos são processados em até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
4. Tentativas de entrega
As transportadoras e os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá ser:
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Devolvido ao remetente, e um novo envio será feito mediante pagamento de novo frete; ou
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Disponibilizado para retirada em uma agência dos Correios (quando aplicável).
5. Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Em caso de devolução por erro ou ausência de informações no endereço, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.
6. Avarias e extravios
Caso a embalagem chegue danificada ou o produto apresente indícios de violação, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento pelo telefone (31) 99271-9559 ou e-mail contato@ubsesseduc.com.br.